Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg afhente min ordre?
Ja, du kan vælge Afhentning i Dianalund som leveringsmulighed direkte ved checkout.
Når din ordre er klar til afhentning, modtager du en e-mail med information om afhentningen. Da vi ikke har en fysisk butik, skal du vente på denne besked, før du møder op.
Har du spontant brug for produkter og ønsker hurtig afhentning – eksempelvis om aftenen eller i weekenden – er du meget velkommen til at kontakte os via chatten på webshoppen. Her svarer vi hurtigst og er ofte tilgængelige også uden for vores normale åbningstider.
Bemærk, at afhentning altid skal være bekræftet på forhånd, og det er derfor ikke muligt blot at møde op uden en aftale.
Er produktet nyt og originalt?
Ja, alle vores produkter er originale. Vi udvælger vores leverandører nøje og går op i at tilbyde ægte samlerprodukter af høj kvalitet. Ved køb af samlekort beskriver vi altid kortenes stand og detaljer korrekt.
Hvad er jeres returneringspolitik?
Hos Card Value tilbyder vi 30 dages returret på dine køb.
For at kunne få fuld refusion skal varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Hvis varen har været åbnet, beskadiget eller på anden måde ikke længere fremstår som ved modtagelsen, kan der forekomme en reduktion af tilbagebetalingen afhængigt af varens stand.
Ønsker du at returnere et produkt, skal du altid kontakte vores kundeservice først via e-mail eller chat. Vi hjælper dig med processen og guider dig trin for trin.
Send aldrig varer retur uden først at have kontaktet os, da vi ikke kan garantere korrekt behandling af returneringer, der ikke er aftalt på forhånd.
Udgiften til returnering af varen afholdes som udgangspunkt af kunden.
Vi gør vores bedste for at gøre returnering så nemt og enkelt som muligt.
Hvad koster levering?
Hos Card Value sender vi alle ordrer med GLS, så dine varer bliver leveret sikkert og effektivt.
Prisen for levering er:
- 39 kr. til pakkeshop
- 59 kr. til privatadresse
Vi tilbyder fri fragt til pakkeshop ved køb over 899 kr.
Når din ordre er afsendt, modtager du en trackingmail, så du kan følge pakken hele vejen fra os til dig.
Vi pakker alle ordrer omhyggeligt, så dine samlekort og produkter er godt beskyttet under transporten. Selvom vi gør vores bedste for at sikre en sikker levering, kan der i sjældne tilfælde opstå transportskader. Fragtfirmaer håndterer mange pakker hver dag, og fejl kan desværre forekomme.
Hvis din pakke eller dine varer er beskadiget ved modtagelse, anbefaler vi derfor, at du:
- tager billeder af emballagen og eventuelle skader på varen
- gemmer emballagen, indtil sagen er afklaret
- kontakter os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig videre
Vi hjælper naturligvis med at finde en løsning, hvis din ordre ikke ankommer i den stand, du kan forvente.