Refusionspolitik
Senest opdateret: 13. august 2026
30 dages returret
Hos Card Value tilbyder vi 30 dages returret.
Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at meddele os, at du ønsker at returnere varen. Du skal kontakte os på kontakt@cardvalue.dk og oplyse dit ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere.
Efter du har meddelt os, at du ønsker at returnere varen, skal den sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
Du betaler selv for returforsendelsen.
Varen ved returnering
Du må undersøge og håndtere varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er blevet håndteret ud over dette, kan vi foretage et fradrag for en eventuel værdiforringelse.
Dette er særligt relevant for TCG- og samlerprodukter, hvor eksempelvis åbning af forseglet emballage kan påvirke produktets værdi. En eventuel værdiforringelse vurderes konkret.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages lovpligtig fortrydelsesret ved køb på nettet.
Hos Card Value har vi valgt at udvide denne ret til 30 dage.
Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningen for den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetaler vi ikke forskellen mellem denne og den billigste standardlevering.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Reklamation
Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget eller forkert, skal du kontakte os på kontakt@cardvalue.dk hurtigst muligt.
Reklamationer behandles efter købelovens regler, herunder den 2-årige reklamationsret.
Ved en berettiget reklamation afholder Card Value de rimelige omkostninger forbundet med returneringen.
Ombytning
Vi tilbyder som udgangspunkt ikke direkte ombytning.
Hvis du ønsker en anden vare, kan du returnere den oprindelige vare og derefter afgive en ny ordre.
Kontakt
Har du spørgsmål om returnering eller refusion, kan du kontakte os på: