Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 8. august 2026

Hos Card Value tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Card Value I/S indsamler, anvender, opbevarer og videregiver personoplysninger, når du besøger vores webshop, foretager et køb, kontakter os eller på anden måde interagerer med os.

1. Dataansvarlig

Card Value I/S er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, medmindre andet fremgår af denne privatlivspolitik.

Card Value I/S
Grønningen 85
4293 Dianalund
Danmark

CVR: 46656423
E-mail: kontakt@cardvalue.dk
Telefon: +45 57 75 11 21

Hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop, kan vi behandle følgende oplysninger:

Kontakt- og leveringsoplysninger

Navn
Adresse
Leveringsadresse
Faktureringsadresse
E-mailadresse
Telefonnummer

Ordre- og transaktionsoplysninger

Oplysninger om de produkter, du køber
Ordrenummer
Ordredato
Leveringsoplysninger
Returneringer og reklamationer
Betalingsstatus
Rabatter og anvendte rabatkoder

Betalingsoplysninger

Når du betaler for en ordre, behandles betalingsoplysninger gennem vores betalingsudbydere.

Card Value har som udgangspunkt ikke adgang til komplette kortnumre eller sikkerhedskoder. Betalingsoplysninger behandles af den relevante betalingsudbyder i forbindelse med gennemførelse og kontrol af betalingen.

Kommunikation

Hvis du kontakter os via e-mail, chat, kontaktformular eller andre kommunikationskanaler, behandler vi de oplysninger, du vælger at give os, herunder navn, kontaktoplysninger og indholdet af din henvendelse.

Tekniske oplysninger

Når du besøger vores webshop, kan der automatisk blive indsamlet tekniske oplysninger, herunder:

IP-adresse
Browser og browserversion
Enhedstype
Operativsystem
Skærmopløsning
Netværksoplysninger
Besøgte sider
Tidspunkt og varighed for besøg
Oplysninger om hvordan du navigerer på webshoppen

Disse oplysninger kan blandt andet blive indsamlet gennem cookies og lignende teknologier.

3. Hvordan indsamler vi personoplysninger?

Vi kan indsamle personoplysninger på følgende måder:

Når du gennemfører et køb
Når du opretter eller bruger en kundekonto
Når du kontakter vores kundeservice
Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev
Når du deltager i konkurrencer eller kampagner
Når du besøger og bruger vores webshop
Gennem cookies og lignende teknologier
Gennem vores betalings-, fragt-, analyse- og andre tjenesteudbydere

4. Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

Behandling af ordrer

Vi bruger dine oplysninger til at:

Behandle og gennemføre din ordre
Modtage betaling
Sende din ordre
Levere ordren til den angivne adresse eller pakkeshop
Sende ordrebekræftelse og leveringsoplysninger
Håndtere returneringer
Håndtere reklamationer
Yde kundeservice

Behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde aftalen med dig.

Kundeservice

Vi bruger dine oplysninger til at besvare spørgsmål og håndtere henvendelser, reklamationer og andre kundehenvendelser.

Regnskab og lovgivning

Vi behandler og opbevarer oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde vores juridiske forpligtelser, eksempelvis efter bogførings- og skattelovgivningen.

Sikkerhed og forebyggelse af misbrug

Vi kan behandle oplysninger for at opdage og forhindre svindel, misbrug, uautoriserede betalinger og andre sikkerhedsproblemer.

Forbedring af webshoppen

Vi kan anvende oplysninger om brugen af webshoppen til at analysere trafik, forstå hvordan webshoppen anvendes og forbedre vores produkter, funktioner og brugeroplevelse.

Markedsføring

Hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan vi bruge dine kontaktoplysninger til at sende dig nyhedsbreve, tilbud og anden markedsføring.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til elektronisk markedsføring tilbage ved at benytte afmeldingslinket i vores markedsføringsmails eller kontakte os.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af dit samtykke.

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler kun dine personoplysninger, når der er et lovligt grundlag for behandlingen.

Afhængigt af situationen kan vores behandlingsgrundlag være:

Opfyldelse af en aftale, eksempelvis når vi behandler og leverer en ordre.
Retlig forpligtelse, eksempelvis når vi skal opbevare oplysninger af hensyn til bogføring og regnskab.
Samtykke, eksempelvis når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller accepterer bestemte cookies.
Legitime interesser, eksempelvis drift, sikkerhed, forebyggelse af svindel og forbedring af vores webshop, når vores legitime interesse vejer tungere end hensynet til dine interesser eller grundlæggende rettigheder.

6. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi kan videregive eller overlade nødvendige personoplysninger til virksomheder, der hjælper os med at drive Card Value og levere vores tjenester.

Det kan blandt andet være:

Shopify, som leverer vores webshopplatform
Betalingsudbydere
Fragt- og distributionsvirksomheder, eksempelvis GLS
IT- og hostingudbydere
E-mail- og kommunikationstjenester
Regnskabs- og bogføringssystemer
Analyse- og statistikværktøjer
Kundeserviceværktøjer
Markedsføringsværktøjer, hvor dette er relevant og lovligt

Disse virksomheder må kun behandle personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjenester til os, og hvor det er relevant, sker behandlingen på baggrund af databehandleraftaler.

Som dataansvarlig er Card Value ansvarlig for, at vores behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med GDPR.

7. Shopify

Vores webshop er bygget på Shopify.

Shopify behandler personoplysninger på vores vegne som en del af leveringen af webshopplatformen og de tilknyttede tjenester.

Shopify kan også behandle oplysninger som selvstændig dataansvarlig i forbindelse med deres egne tjenester og funktioner.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i Shopifys privatlivspolitik:

Shopifys privatlivspolitik

8. Betaling

Når du gennemfører en betaling, behandles betalingsoplysninger af den relevante betalingsudbyder.

Card Value modtager de oplysninger, der er nødvendige for at registrere og håndtere betalingen og din ordre.

Vi opbevarer ikke komplette betalingskortoplysninger, medmindre dette sker som en del af en betalingsløsning, hvor behandlingen sker af den relevante betalingsudbyder.

9. Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores webshop.

Cookies kan blandt andet bruges til:

At få webshoppen til at fungere
At huske indstillinger
At håndtere indkøbskurven
Statistik og analyse
Markedsføring

Ikke-nødvendige cookies anvendes kun i det omfang, det er tilladt efter gældende regler og eventuelt efter dit samtykke.

10. Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Oplysninger vedrørende køb og regnskab opbevares i det omfang, det er nødvendigt for at overholde blandt andet bogføringslovgivningen.

Regnskabsmateriale skal som udgangspunkt opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

Andre oplysninger slettes eller anonymiseres, når der ikke længere er et sagligt behov for at opbevare dem.

Vi fastsætter opbevaringsperioder ud fra blandt andet formålet med behandlingen, vores juridiske forpligtelser og eventuelle krav eller tvister.

11. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Afhængigt af situationen kan du have ret til:

Indsigt

Du kan anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.

Berigtigelse

Du kan anmode om at få rettet oplysninger, der er forkerte eller ufuldstændige.

Sletning

Du kan i visse tilfælde anmode om at få dine personoplysninger slettet.

Retten til sletning er ikke absolut. Vi kan eksempelvis være forpligtet til at opbevare visse oplysninger på grund af lovgivningen.

Begrænsning

Du kan i visse tilfælde anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Dataportabilitet

Du kan i visse tilfælde have ret til at modtage de personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

Indsigelse

Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder behandling baseret på vores legitime interesser.

Hvis du har givet samtykke til behandling, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Dine rettigheder er ikke absolutte og kan være begrænset af lovgivningen.

12. Sådan gør du brug af dine rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os:

E-mail: kontakt@cardvalue.dk

Post:
Card Value I/S
Grønningen 85
4293 Dianalund
Danmark

Vi kan bede dig om at dokumentere din identitet, hvis det er nødvendigt for at sikre, at personoplysninger ikke udleveres til en uvedkommende.

Vi behandler din anmodning inden for de frister, der følger af databeskyttelsesreglerne.

13. Markedsføring

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller på anden måde har givet samtykke til elektronisk markedsføring, kan vi sende dig information om produkter, tilbud, kampagner og nyheder.

Du kan til enhver tid afmelde dig ved at benytte afmeldingslinket i vores markedsføringsmails.

Vi kan fortsat sende dig nødvendige servicemeddelelser, eksempelvis ordrebekræftelser, leveringsoplysninger og information om din ordre.

14. Personoplysninger om børn

Vores webshop er ikke specifikt rettet mod børn.

Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi ved en fejl har modtaget personoplysninger om et barn, og at oplysningerne ikke burde være behandlet, vil vi håndtere oplysningerne i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.

15. Tredjepartswebsites

Vores webshop kan indeholde links til websites og tjenester, der drives af tredjeparter.

Hvis du følger et link til et tredjepartswebsite, anbefaler vi, at du læser den pågældende virksomheds privatlivspolitik.

Card Value er ikke ansvarlig for tredjeparters behandling af personoplysninger.

16. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører og samarbejdspartnere kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og på baggrund af et gyldigt overførselsgrundlag.

Det kan eksempelvis være en EU-Kommissionsbeslutning om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU's standardkontraktbestemmelser.

17. Datasikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, ændring, tab eller misbrug.

Ingen elektronisk transmission eller opbevaring af oplysninger kan dog garanteres at være 100 % sikker.

Som dataansvarlig har vi ansvar for at sikre passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af personoplysninger.

18. Klager

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse problemet.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

Du kan finde yderligere information og kontaktoplysninger på:

Datatilsynet

19. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen ændres.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores webshop.

Ved væsentlige ændringer vil vi informere dig, hvis dette er påkrævet efter gældende lovgivning.

20. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, kan du kontakte os: