Servicevilkår
Senest opdateret: 29. august 2026
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Card Values webshop på www.cardvalue.dk.
Når du handler hos Card Value, indgår du aftale med:
Card Value I/S
Grønningen 85
4293 Dianalund
Danmark
CVR: 46656423
Momsnummer: DK46656423
E-mail: kontakt@cardvalue.dk
Telefon: +45 57 75 11 21
I disse handelsbetingelser bruges betegnelserne "vi", "os" og "vores" om Card Value I/S.
Ved at gennemføre et køb på webshoppen accepterer du disse handelsbetingelser.
Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb. Hvis du handler som erhvervskunde, kan andre vilkår være gældende.
2. Produkter
Vi bestræber os på at give så præcise oplysninger om vores produkter som muligt.
Produktbilleder anvendes som illustrationer, og det faktiske produkt kan i enkelte tilfælde afvige fra billedet, eksempelvis hvad angår emballage, design eller produktets udformning som følge af ændringer foretaget af producenten.
Produktbeskrivelser og produktinformation kan blive opdateret, hvis producenten ændrer produktet eller dets indhold.
For forseglede samlerprodukter, herunder Pokémon TCG, Lorcana og andre Trading Card Game-produkter, kan specifikt indhold, kortdesign, illustrationer og emballagedesign variere i overensstemmelse med den officielle produktudgivelse.
3. Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms, medmindre andet er tydeligt angivet.
Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der fremgår på webshoppen på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre.
Priser, tilbud og rabatter kan ændres uden varsel.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår særskilt ved checkout, inden du gennemfører købet.
4. Bestilling
Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en automatisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet.
Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre.
Hvis vi undtagelsesvist ikke kan levere en bestilt vare, eksempelvis på grund af lagerfejl eller en væsentlig fejl i produkt- eller prisinformationen, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Hvis en ordre ikke kan gennemføres, tilbagebetaler vi eventuelt allerede betalte beløb.
Vi forbeholder os retten til at begrænse antallet af eksemplarer af et produkt pr. ordre, når dette fremgår af produktet eller på anden måde oplyses inden købet.
5. Betaling
Vi tilbyder de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen ved checkout.
Betalingen behandles gennem de valgte betalingsudbydere.
Ved kortbetaling reserveres eller trækkes beløbet i overensstemmelse med den anvendte betalingsløsning og gældende regler.
Alle priser og eventuelle fragtomkostninger fremgår, inden ordren gennemføres.
6. Levering
Alle ordrer sendes med GLS, medmindre andet fremgår ved checkout.
Vores normale forventede leveringstid er 1-3 hverdage.
Leveringstiden er vejledende og kan i enkelte tilfælde blive påvirket af forhold hos fragtfirmaet eller andre forhold uden for vores kontrol.
Når din ordre er afsendt, modtager du normalt en e-mail med oplysninger om forsendelsen og eventuelt trackingnummer.
Fragtpriser
- GLS PakkeShop: 39 kr.
- Levering til privatadresse: 59 kr.
- Gratis levering til GLS PakkeShop ved køb over 999 kr.
De aktuelle fragtpriser fremgår altid ved checkout.
Ved forbrugerkøb er Card Value ansvarlig for varen, indtil den er leveret til dig, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
7. Ikke-afhentede pakker
Hvis du vælger levering til en pakkeshop eller pakkeboks og ikke afhenter pakken inden for den angivne frist, kan pakken blive returneret til os.
En manglende afhentning af en pakke er ikke det samme som at gøre brug af fortrydelsesretten. Hvis du ønsker at annullere eller fortryde dit køb, skal du kontakte os direkte.
Hvis en ikke-afhentet pakke returneres til os, kontakter vi dig om det videre forløb. Ved genfremsendelse kan der blive opkrævet ny fragt.
8. Forudbestillinger og bestillingsvarer
Visse produkter kan sælges som forudbestillinger eller bestillingsvarer. Det fremgår tydeligt på den enkelte produktside, når dette er tilfældet, sammen med den forventede leverings- eller udgivelsesdato eller forventede leveringstid.
Forudbestillinger og bestillingsvarer er afhængige af tilgængelighed og levering fra vores leverandører. Der kan derfor forekomme ændringer i udgivelsesdatoer, forsinkelser, begrænset allokering eller tilfælde, hvor det fulde bestilte antal ikke kan leveres.
Hvis vi ikke kan levere hele eller dele af en bestilling som forventet, kontakter vi kunden hurtigst muligt. Afhængigt af situationen kan leveringen blive forsinket, det tilgængelige antal leveres efter aftale, eller den berørte del af ordren annulleres. Et produkt erstattes kun med et alternativ efter aftale med kunden. Eventuelle betalinger for varer, der annulleres og ikke leveres, tilbagebetales.
Hvis en ordre indeholder varer med forskellige leveringstider, herunder lagervarer, forudbestillinger eller bestillingsvarer, afsendes ordren som udgangspunkt samlet, når alle varer er klar til afsendelse.
Yderligere oplysninger om levering af forudbestillinger og bestillingsvarer fremgår af vores leveringspolitik.
9. Fortrydelsesret
Hos Card Value har du som forbruger 30 dages fortrydelsesret på dine køb.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, modtager varen.
Hvis din ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for de 30 dage.
Du kan kontakte os på:
E-mail: kontakt@cardvalue.dk
Telefon: +45 57 75 11 21
Chat på hjemmesiden
Efter du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Du kan benytte vores kontaktoplysninger ovenfor eller en anden tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
10. Returnering
Ved brug af fortrydelsesretten skal varen sendes retur til:
Card Value I/S
Grønningen 85
4293 Dianalund
Danmark
Du skal selv betale returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du som kunde har ansvaret for varen, indtil den er modtaget af os.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.
11. Forseglede produkter
Mange af vores produkter sælges som forseglede samlerprodukter, herunder blandt andet Pokémon TCG, Lorcana og andre Trading Card Game-produkter.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik.
Hvis du vælger at bryde en original forsegling eller på anden måde håndtere varen ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge dens art, egenskaber og funktion, kan dette medføre værdiforringelse, som kan fratrækkes i tilbagebetalingen.
Vi fratager dig ikke din fortrydelsesret alene fordi en forsegling er brudt. En eventuel værdiforringelse vurderes konkret ud fra varens stand og den håndtering, der har fundet sted.
Dette påvirker ikke dine øvrige lovbestemte rettigheder.
12. Tilbagebetaling
Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningen for den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetaler vi ikke forskellen.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
13. Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på dette tidspunkt.
Hvis du oplever en fejl eller mangel ved en vare, skal du kontakte os hurtigst muligt.
Du kan kontakte os på:
E-mail: kontakt@cardvalue.dk
Vi anbefaler, at du oplyser:
- Ordrenummer
- Produktets navn
- Beskrivelse af problemet
- Eventuelt billeder eller video, der dokumenterer fejlen
Hvis reklamationen er berettiget, vil vi håndtere sagen i overensstemmelse med købelovens regler. Det kan blandt andet indebære reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.
14. Reklamation på forseglede samlerprodukter
Forseglede samlerprodukter kan være blevet håndteret og transporteret flere gange gennem distributionskæden, inden de når frem til dig. Der kan derfor i enkelte tilfælde forekomme mindre kosmetiske mærker på den ydre emballage, såsom små trykmærker, ridser eller mindre buler.
Vi bestræber os altid på at sende varer i bedst mulig stand. Større eller væsentlige skader på emballagen, som vi er bekendt med inden salget, vil blive oplyst specifikt i produktbeskrivelsen og, hvor relevant, vist på billeder.
Hvis varen er beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du tager billeder af både forsendelsesemballagen og produktet og kontakter os hurtigst muligt.
En kosmetisk forskel mellem produktbilleder på webshoppen og det faktiske produkt er ikke nødvendigvis en mangel, hvis producenten har ændret emballage, design eller produktets udformning.
Ovenstående begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder efter købeloven.
15. Fejl i priser eller produktinformation
Vi bestræber os på, at alle oplysninger på webshoppen er korrekte og opdaterede.
Produktbeskrivelser, specifikationer, billeder og øvrige produktoplysninger er vejledende. Der kan forekomme fejl eller ændringer i blandt andet produktets indhold, antal, design, emballage og specifikationer. Produktbilleder er illustrative, og den leverede vare kan derfor i mindre omfang afvige fra det viste eller beskrevne produkt.
Hvis der på grund af en åbenlys fejl er angivet en forkert pris, produktbeskrivelse eller anden væsentlig information, kan vi kontakte dig med henblik på at rette fejlen.
Hvis en ordre ikke kan gennemføres på grund af en væsentlig og åbenlys fejl, vil vi informere dig hurtigst muligt og tilbagebetale eventuelt allerede betalte beløb.
16. Produktbegrænsninger
På enkelte produkter kan vi indføre en begrænsning på, hvor mange eksemplarer der kan købes pr. ordre eller kunde.
Eventuelle begrænsninger vil fremgå af produktet eller blive oplyst inden køb.
Dette kan blandt andet være relevant ved produkter med begrænset lagerbeholdning eller stor efterspørgsel.
17. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på www.cardvalue.dk, herunder tekst, billeder, grafik, logoer, design og andet materiale, tilhører Card Value eller de respektive rettighedshavere og må ikke kopieres eller anvendes uden forudgående tilladelse, medmindre andet følger af lovgivningen.
Varemærker og produktnavne tilhører deres respektive ejere.
18. Personoplysninger
Når du handler hos Card Value, behandler vi personoplysninger, der er nødvendige for blandt andet at kunne håndtere din ordre, betaling og levering.
Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Du kan finde vores privatlivspolitik her:
19. Cookies
Vores webshop anvender cookies og lignende teknologier.
Oplysninger om vores brug af cookies og dine muligheder for at administrere samtykke fremgår af vores cookiepolitik.
20. Klager
Hvis du har en klage over et produkt, din ordre eller vores service, er du altid velkommen til først at kontakte os på:
Vi vil forsøge at finde en løsning på problemet.
Som forbruger kan du i relevante tilfælde have mulighed for at klage til de danske forbrugerklageinstanser, hvis vi ikke kan finde en løsning.
21. Gældende lov
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Dette gælder dog ikke i det omfang, andet følger af ufravigelig forbrugerbeskyttende lovgivning.
22. Ændringer i handelsbetingelserne
Vi kan løbende opdatere disse handelsbetingelser, eksempelvis hvis vores produkter, tjenester eller gældende lovgivning ændrer sig.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores webshop.
Ændringer påvirker ikke allerede gennemførte køb, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
23. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser eller et køb hos Card Value, er du velkommen til at kontakte os.
Card Value I/S
Grønningen 85
4293 Dianalund
Danmark
CVR: 46656423
Momsnummer: DK46656423
E-mail: kontakt@cardvalue.dk
Telefon: +45 57 75 11 21